在我们公司把产品(或服务)生产给客户之后,为客户提供一系列的服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训,上门服务等。
在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,我们在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务。
服务内容:
1、代为客户安装、调试产品;
2、根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务;
5、对产品实行“三包”即包修,包换,包退;
6、处理客户来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集客户对产品质量的意见,并根据情况及时改进。